Política de Privacidad

1. Quién es responsable de tus datos

El responsable del tratamiento de los datos personales de tu cuenta (nombre, email, teléfono, datos de facturación) es CARRERO MORA ANGELO LEONARDY, CUIT 20-96012202-0, con domicilio en Einstein Alberto 995, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina, operando bajo el nombre "Galnet" / "Galnet Soluciones IT".

2. Qué datos recopilamos

Recopilamos los siguientes datos personales:

• Datos de cuenta: nombre completo, email, teléfono, nombre de tu negocio, CUIT, dirección.
• Datos de facturación: historial de pagos y suscripciones (los datos de tarjeta los procesa MercadoPago directamente — nunca los vemos ni los guardamos nosotros).
• Datos de acceso: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador en cada inicio de sesión, para seguridad de tu cuenta.
• Datos de configuración: nombres de cámaras, credenciales de conexión a tu DVR/NVR (encriptadas), preferencias de la interfaz.
• Comunicaciones: tickets de soporte, mensajes de contacto y, si vinculás tu Telegram, tu identificador de chat de Telegram.

3. Para qué los usamos

Usamos tus datos exclusivamente para:

• Darte acceso al Servicio y a tus cámaras.
• Procesar pagos y facturación.
• Enviarte notificaciones operativas (cámara caída, avisos de facturación) por email, in-app o Telegram si lo vinculaste.
• Si vinculaste Telegram, también lo usamos como segundo factor de autenticación (código de un solo uso) al iniciar sesión desde la app de Android TV.
• Darte soporte técnico cuando lo pedís.
• Cumplir obligaciones legales y fiscales.

No usamos tus datos para publicidad de terceros ni los vendemos a nadie.

4. Con quién los compartimos

Compartimos datos únicamente con los proveedores que necesitamos para prestar el Servicio, cada uno actuando como encargado del tratamiento por cuenta nuestra:

• MercadoPago — procesamiento de pagos (Argentina).
• Telegram — envío de notificaciones y código de segundo factor de autenticación, solo si vos vinculás tu cuenta (Telegram FZ-LLC, Emiratos Árabes Unidos).
• Expo (push notifications) — envío de avisos a la app móvil (Expo/650 Industries, Estados Unidos).
• Nuestro proveedor de hosting/infraestructura — alojamiento del servidor.

Telegram y Expo implican que parte de tus datos (mensajes de notificación, identificador de dispositivo) se procesa fuera de Argentina. Solo enviamos lo mínimo necesario para que la notificación o el código de acceso lleguen — nunca tu contraseña ni datos de pago.

No compartimos tus datos con nadie más, salvo que una autoridad competente nos lo requiera por ley.

5. Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos cada tipo de dato solo mientras tiene utilidad real:

• Historial de eventos de cámaras: 30 días.
• Notificaciones dentro de la app: 90 días.
• Registro de mensajes enviados por Telegram: 90 días.
• Códigos de recuperación de contraseña: 1 día (vencen a los 15 minutos, se guardan solo por trazabilidad breve).
• Historial de inicios de sesión (IP, dispositivo, fecha): mientras tu cuenta esté activa — es lo que usamos para mostrarte tus sesiones abiertas en Perfil → Seguridad.
• Consultas de plan o presupuesto que dejás sin llegar a ser cliente: hasta que las borres vos por ARCO (ver sección 6) o pidas que las eliminemos.
• Datos de cuenta, facturación y configuración: mientras tu cuenta esté activa.

Si pedís la baja de tu cuenta desde tu Perfil, tenés 5 días de gracia para arrepentirte. Pasado ese plazo, eliminamos en forma definitiva y no recuperable tu cuenta y todos los datos asociados: cámaras configuradas, tickets, historial de pagos, notificaciones y registros de acceso.

6. Tus derechos (ARCO)

Como titular de tus datos, la Ley 25.326 te da derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar (suprimir) u Oponerte al tratamiento de tus datos personales (derechos ARCO), en forma gratuita, en los términos que marca la ley.

Podés ejercer estos derechos escribiéndonos a soporte@galnet.com.ar, o directamente desde tu Perfil para acceder, corregir o solicitar la baja de tu cuenta. Ver cómo eliminar tu cuenta para el detalle completo del proceso.

Respondemos los pedidos de acceso dentro de los 10 días corridos y los de rectificación o supresión dentro de los 5 días hábiles, como marca la Ley 25.326.

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas razonables para proteger tus datos: contraseñas encriptadas, credenciales de conexión a tu DVR/NVR encriptadas en la base de datos, y conexiones cifradas (HTTPS) entre tu dispositivo y nuestros servidores. Ningún sistema es 100% infalible, pero trabajamos para minimizar los riesgos.

8. Cookies y rastreo

No usamos cookies de seguimiento ni herramientas de analítica de terceros (como Google Analytics o píxeles publicitarios) en nuestra página pública. Usamos únicamente lo estrictamente necesario para que la sesión funcione (mantener tu inicio de sesión).

Sí registramos, de forma propia y anónima, cuántas personas visitan la landing, piden que las llamemos o completan el registro — sin cookies, sin IP, sin identificador de sesión ni ningún dato que permita reconocerte entre visitas. Es un conteo agregado para saber si la página está funcionando, no un perfil de visitante. Esos datos no salen de nuestros servidores ni se comparten con nadie. Si en el futuro incorporamos analítica de terceros, vamos a actualizar esta sección antes de activarla.

9. Menores de edad

El Servicio está destinado a personas mayores de 18 años que contratan en nombre propio o de su negocio. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestras prácticas o la normativa aplicable. Cada versión queda identificada con fecha y número en el encabezado. Los cambios relevantes se avisan por email o notificación in-app antes de entrar en vigencia.